در شگفت‌انگیزترین رویداد هفته، کاربرانی که در سطوح Alpha و Alpha Skip-Ahead طرح Xbox Insider ثبت‌نام کرده بودند، با یک مشکل عجیب و غریب روبه‌رو شده‌اند. این گروه که به‌طور خاص برای آزمایش به‌روزرسانی‌های جدید کنسول پیش از انتشار عمومی انتخاب شده بودند، حالا با پاک شدن ناگهانی پروفایل‌های کاربری خود مواجه شده‌اند. این خبر که از ساعت ۱:۳۹ بامداد به وقت PST روز ۷ مارس ۲۰۲۵ (۷:۳۰ صبح به وقت تهران) در رسانه‌ها داغ شده، موجی از نگرانی را در میان گیمرها ایجاد کرده است.

رسانه معتبر VGC با ثبت‌نام در طرح Alpha این مشکل را تأیید کرده است. طبق گزارش آن‌ها، پس از دانلود به‌روزرسانی که تا روز چهارشنبه اختیاری بود اما از ساعت ۲:۳۰ بعد از ظهر به وقت تهران اجباری شد، به جای ورود به صفحه اصلی کنسول ایکس‌باکس سری ایکس/اس، کاربران با فرآیند اولیه راه‌اندازی مواجه شدند؛ گویی دستگاه را تازه از جعبه خارج کرده‌اند. VGC مراحل راه‌اندازی را دوباره طی کرد و متوجه شد که هرچند بازی‌های نصب‌شده همچنان روی کنسول باقی مانده‌اند، اما تنظیمات سیستم، تصویر پس‌زمینه، بازی‌های اخیر و داده‌های Quick Resume به‌طور کامل حذف شده‌اند.

واکنش کاربران در شبکه‌های اجتماعی از جمله توییتر و ردیت نشان‌دهنده گستردگی این مشکل است. یکی از کاربران توییت کرد: «یک به‌روزرسانی ۵ گیگابایتی دانلود کردم که کنسولم را به تنظیمات کارخانه بازگرداند. حالا تمام پروفایل‌هایم را از دست داده‌ام، حتماً شوخی می‌کنید!» کاربر دیگری در ردیت نوشت: «بعد از دانلود خودکار به‌روزرسانی ۲۵۰۴.۲۵۰۲۲۷-۲۲۰۰، کنسولم به تنظیمات کارخانه برگشت؛ بزرگ‌ترین باگ تاریخ حضورم در طرح پیش‌نمایش!» با این حال، برخی گزارش‌ها حاکی از آن است که بازی‌ها و برنامه‌ها سر جایشان مانده‌اند و تنها بارگذاری مجدد بخش My Games & Apps و تنظیمات مختل‌شده کمی آزاردهنده بوده است.

به نظر می‌رسد این به‌روزرسانی که قرار بود بهبودهایی در عملکرد کنسول ایجاد کند، به‌طور غیرمنتظره‌ای به یک بازگشت اجباری به تنظیمات اولیه منجر شده است. با وجود این، هنوز هیچ بیانیه رسمی از مایکروسافت درباره این مشکل یا راه‌حل آن منتشر نشده است. آیا این یک خطای سیستمی است یا بخشی از آزمایش‌های جنجالی برنامه؟ گیمرها منتظر پاسخ هستند و این سؤال پیش می‌آید که آیا Xbox می‌تواند اعتماد کاربران آزمایشی خود را بازگرداند؟